NEIN, so wie es DAS eine CRM nicht gibt. Gibt es überhaupt „die beste“ CRM-Software? Gartner erklärt gerne, wer im Magic Quadrant rechts oben erscheint, der ist super. Diese Darstellung ist leider für eine Entscheidung für oder gegen eine CRM-Software nicht sinnvoll. Diese Position sollte kein Entscheidungskriterium sein.
Es geht vielmehr um die Frage: Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Wir, das Team der 1A Relations GmbH haben uns zur Aufgabe gemacht, die Landschaften der CRM-Tools transparent zu machen. Unser Job ist es diese vielen Informationen zu sammeln und aufzubereiten. Das findet in Listen, Tabellen und unseren Landscapes statt. Scott Brinker hat 2011 damit angefangen die globale MarTech-Landscape zu erstellen. Wir begannen 2019 mit der Deutschen CRM-Landscape. Die Liste der Landscapes wurde mittlerweile ergänzt, um die Marketing Automation Landscape, die ERP/CRM-Landscape, die Kollaboration-Landscape, die E-Commerce-Landscape und die Adress- und Datenqualtitäs-Landscape. Und unser Team macht diesen spannenden Job immer weiter. Jeden Tag finden wir neue Produkte oder erhalten Tipps zu CRM-Tools oder Features. Weitere Informationen zu Customer Relationship Management finden Sie auf unserer CRM-Anbietervergleichs-Seite mit der deutschen CRM-Landscape, welche laufend aktualisiert wird. Zum CRM-Anbietervergleich.
Ja, warum ist das so? Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden niemals “per se” kundenorientiert sein! Ganz einfach. Solange Funktionen wie Silos im Unternehmen
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…Sie erhalten 2 x monatlich exklusive Vorteile, wie Analysen und Kommentare zu Software-Produkten, Recht und Marketing Technology, u.v.m…
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