Salesforce zahlt für 3,6 Milliarden US-Dollar für den Anbieter KI-gestützter Kundenservice-Agenten und will so seine Position im KI-Markt stärken.
Salesforce stellt mit Headless 360 seine Plattform auf KI-Agenten um. Funktionen sind künftig per API zugänglich, Prozesse automatisierbar und Anwendungen ohne klassische Oberfläche nutzbar – ein grundlegender Wandel in der Unternehmenssoftware.
Mit einem großen KI-Update baut Salesforce das auch im Handel beliebte Slack zur integrierten Arbeitsplattform aus. Neue Funktionen vernetzen Daten, Anwendungen und KI-Agenten, um Prozesse zu automatisieren und die Produktivität steigern.
(Bild: Salesforce) Salesforce hat Informatica gekauft und präsentiert ein erweitertes Produktportfolio für Datenintegration, -reinigung und Stammdatenverwaltung.
Salesforce hat fast die Hälfte seiner Kundendienst-Angestellten in andere Bereiche des Unternehmens versetzt – dank eigener KI-Assistenten.
Salesforce AI Research stellt eine Simulationsumgebung vor, mit der sich die Leistungsfähigkeit von KI-Agenten in realistischen Geschäftsszenarien testen lässt.
Das Salesforce Unternehmen Slack führt ab sofort neue KI-und Suchfunktionen ein, die KI noch tiefer in alle Bereiche der Nutzererfahrung integrieren.
Mitarbeitende mit KI zu unterstützen sei nicht nur ein Vorteil, sondern ein Muss, findet der CRM-Hersteller. Damit aber erhöhen sich die Preise für Slack- und Salesforce-Anwender.
Salesforce kündigt mit der Marketing Cloud Next eine grundlegende Weiterentwicklung seiner bewährten Marketinglösung an. Ihr Herzstück bilden autonome KI-Agenten, die entlang des gesamten Marketing-Funnels wie vollwertige Teammitglieder agieren.
Salesforce hat nach eigenen Angaben 50 Millionen US-Dollar an Personalkosten durch KI eingespart. An anderer Stelle führt KI aber sogar zu Mehreinstellungen. Wie viele andere Unternehmen setzt auch Salesforce auf KI-Tools. Der Cloud-Anbieter aus den USA gibt nun an, dadurch knapp 50 Millionen Dollar an Personalkosten gespart zu haben. „Wir haben einen Teil unseres Einstellungsbedarfs […]
powered by Borlabs Cookie