Update – Das CRM Manifesto: Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden niemals “per se” kundenorientiert sein! Warum?
Ja, warum ist das so? Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden niemals “per se” kundenorientiert sein! Ganz einfach. Solange Funktionen wie Silos im Unternehmen