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Leadership Management

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CRM und Führung

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Management

und die Naturgesetze

Weshalb ist CRM zuerst ein Führungs- und Leadership-Thema, denn ein CRM-System-Thema?

Alle sagen zwar, das wird durch die Informationen der Muuuh-Group-Studie bestätigt, dass beim Thema CRM erst einmal keine Software im Vordergrund steht, sondern ein Strategie-Thema ist. Aber nur wenige Führungskräfte in einer Firma lebt dieses Credo in der Praxis. Zumindest zeigen die anderen Ergebnisse der Muuuh-Group-Studie, dass die Befragten selbst große Diskrepanzen zwischen „Das Thema ist wichtig“ und „Das ist bei uns so“ erkennen.

Und wenn zwischen Anspruch und Wirklichkeit eine Lücke klafft, dann ist das die Herausforderung der Führungsmannschaft, diese Lücke langsam zu schließen. Es ist ja nicht alles schlecht, nur könnte vieles leichter, einfacher, günstiger sein – wenn z.B. ein paar Hausaufgaben erledigt werden. Und das wäre gar nicht so schwer. Deshalb schreiben wir auch hierzu einige Informationen.

Immer wieder erleben oder hören wir von Streitigkeiten zwischen Marketing und Vertrieb. Jeder nimmt für sich in Anspruch, der wichtigste Partner des Kunden zu sein. Das Marketing proklamiert diese Sicht, weil Marketing die Leitidee umsetzt, mit schönen Bildchen garniert. Der Vertrieb vertritt seinen Standpunkt, weil er näher am Kunden ist als das Marketing.

Leadership

Warum ist Leadership heute so wichtig?

Der Begriff Leadership hat sich im Internationalen Business etabliert bzw. hat die internationale Management Literatur verändert, bedeutet nach Wikipedia:

Leadership is both a research area and a practical skill encompassing the ability of an individual or organization to „lead“ or guide other individuals, teams, or entire organizations. …“.

Studies of leadership have produced theories involving traits, situational interaction, function, behavior, power, vision and values, charisma, and intelligence, among others.

Mittlerweile hat sich das Thema Leadership an vielen Hochschulen im Management Studium bzw. allen betriebswirtschaftlichen Studiengängen, die mit Management im weitesten Sinne zu tun haben, fest eingenistet. Man kann seinen Bachelor oder MBA zu diesem Fach abschließen. Viele Consulting-Firmen haben das Thema für sich entdeckt.

Leadership

Beiträge zum Thema Leadership Management

Insolvenz und CRM

Was hat CRM mit der Insolvenzstatistik 2023 zu tun?

Was hat Insolvenz mit CRM zu tun? Eine ganze Menge. Denn hohe Kosten für die Neukundenakquise, mangelnde Kundenbindung und einige andere Gründe führen schnell zu einer Krisensituation – oder im schlimmsten Fall zur Insolvenz.  Die kürzlich veröffentlichte Insolvenzstatistik für 2023 hat mich inspiriert, ein paar Tipps – aus Sicht von CRM – zu geben.

The world famous Pike Place Fish Market decades later.

Die FISH! Philosophie: Ein revolutionärer Weg zu außergewöhnlicher Kundenorientierung

Entdecken Sie, wie die FISH! Philosophie, inspiriert vom lebendigen Pike Place Fish Market in Seattle, Ihren Arbeitsplatz und Kundenservice revolutionieren kann. Diese Philosophie basiert auf vier Säulen: Wähle deine Einstellung, Sei präsent, Mache ihren Tag, und Spiele. Es ist eine Lebensweise, die Freude, Energie und eine tiefe Verbindung zu Kunden und Kollegen bringt.

Unser neuestes Video zeigt, wie Sie diese Prinzipien umsetzen, …

Kraftvoll die Unternehmens-Zukunft gestalten

Kraftvoll die Unternehmens-Zukunft gestalten – Was hat das mit den St. Pauli Ultras zu tun?

In diesem Artikel geht es darum, wie Unternehmen von den St. Pauli Ultras lernen können, um neue Energie zu gewinnen und die Zukunft zu gestalten.

Die Ultras zeigen den Wert von Unterstützung, Solidarität, Gemeinschaft und Verantwortung. Unternehmen sollten ihre Hierarchien überdenken und interne Machtkämpfe reduzieren. Außerdem sollten sie die Selbstwirksamkeit bewahren und das Gemeinschaftsgefühl stärken, um Kraft zu entfalten.

Meine Empfehlung: Es ist wichtig, Ballast abzuwerfen und unnötige Aufgaben zu eliminieren, um die Kraft zu schonen. Joachim Pawliks Vorträge bieten inspirierende Ideen, deren Umsetzung individuell gestaltet werden kann.

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