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Studie

Globale Verbrauchertrends 2025 Report

Laden Sie unseren Trendbericht zur Kundenerfahrung herunter und entdecken Sie die 5 wichtigsten Verbrauchertrends für 2025. Erfahren Sie, was das für Ihr Unternehmen bedeutet und erhalten Sie Tipps von Expert:innen für das kommende Jahr.

Die Krux mit der Bestandskundenmasse

(Bild: Mathias Weil-stock.adobe.com) Bestandskunden gleichen zunehmend einem scheuen Reh, das flugs den Anbieter wechselt, wenn ihm etwas nicht passt. Aus einer marktwirtschaftlichen Perspektive heraus ist das gut für den mündigen Kunden. Aus Anbietersicht steht mehr und mehr Umsatz im Feuer.