Berichte: Welche Neuigkeiten gibt es von den Software-Anbietern?

Weihnachten ist Zeit für besonderes CRM und XRM

Weihnachts- und Jahreswechselzeit ist Beziehungspflegezeit (CRM/XRM)

Die Weihnachtszeit und der Jahreswechsel sind eine Zeit der Beziehungspflege. Vor einigen Jahren gab es den Trend, neben CRM (Customer Relationship Management) auch XRM (X

Georg Blum 12. Dezember 2024

Das Ende von CRM oder der gepflegte Dialog ist tot

Das Ende von CRM, der gepflegte Dialog ist tot – (m)ein Plädoyer für Qualität statt Quantität

Das Ende von CRM, der gepflegte Dialog ist tot – (m)ein Plädoyer für Qualität statt Quantität. Unsere Kommunikationskultur verändert sich – leider nicht immer zum

Georg Blum 2. Dezember 2024

Denis Diderot und der Mantel der Verführung

Eine Parabel über Kundenbindung und die Macht des Cross- und Upselling 1772 schrieb Diderot einen kurzen Essay mit dem Titel „Gründe, meinem alten Hausrock nachzutrauern“.

Georg Blum 23. November 2024

Vom Schachmeister zum Gärtner: Über die artgerechte Haltung von Wissensarbeitern

Eine Buchrezension: „Das Manifest der menschlichen Führung“ von Dr. Marcus Raitner. In „Das Manifest der menschlichen Führung“ fordert Dr. Marcus Raitner eine umfassende Neuausrichtung des

Georg Blum 19. November 2024

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Denis Diderot und der Mantel der Verführung

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