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Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Sie haben sich für eine CRM-Software entschieden. Nun geht es darum, sicherzustellen, dass die CRM Einführung zu einem Erfolg wird!
In dieser Studie untersuchte die BSI aus der Schweiz, welche Wirkungsweisen Bonusprogramme haben bzw. haben sollten. Der entscheidende Satz: “Kunden erwarten heute von jedem Bindungsprogramm
Die Kollegen von CMX-Consulting haben sich große Mühe gegeben und eine sehr gute Studie zum Thema CRM erstellt bzw. hier die Ergebnisse veröffentlicht. www.cmx-consulting.com/wp-content/uploads/CRM-Studie-2018.pdf
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