Vortrag von Mark Brauch (Payback)
Auf dem 12. German CRM Forum in Frankfurt am Main gab es spannende Vorträge ganz unter dem Motto: „Vom Erlebnis zur Beziehung“.
Unter anderem gab es den Vortrag von Mark Brauch von Payback mit dem Titel „Niemand braucht heute noch PRINT! – Oder eben doch?“
Er reagiert damit auf die seit Jahren stattfindende Diskussion, ob es in der heutigen Online-Welt noch relevant ist, Printmailings zu versenden. Und seine Antwort lautet: Ja ist es. Denn es kommt immer auf den Kunden an!
Was waren die Kernaussagen?
- Nicht alle Kunden sind online erreichbar
- Es ist wichtig zu wissen, wer von den Kunden welches Medium verwendet: Was sind die präferierten Kanäle? Außerdem istnicht jedes Medium für bestimmte Inhalte/Botschaften sinnvoll.
- „Die Gießkanne ist tot“. Von einer Print-Payback-Aktion sind ca. 80 % unique. D. h., jedes Mailing unterscheidet sich in mindestens einem Wert, Punkt, Wort, Textbaustein, Bild oder Angebot von anderen Mailings.
Hier finden Sie außerdem noch die Keynote des Vortrags:
Das Vortrags-Video dürfen wir leider aus rechtlichen Gründen nicht mehr zeigen.
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