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Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Sie haben sich für eine CRM-Software entschieden. Nun geht es darum, sicherzustellen, dass die CRM Einführung zu einem Erfolg wird!
Kundenorientierung verlangt neue Organisationsformen Adito hat sich 2021 auf den Weg gemacht, das Ziel ist nicht ganz genau definiert. Aber eines war klar: So, wie
Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden “per se” niemals kundenorientiert sein! Warum? Ganz einfach. Solange die Funktionen wie Silos im Unternehmen reibungslose bzw. nahtlose
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