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Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Sie haben sich für eine CRM-Software entschieden. Nun geht es darum, sicherzustellen, dass die CRM Einführung zu einem Erfolg wird!
Ein Seminar von uns für Geschäftsführer mittelständischer Unternehmen: Die Kunden-Kommunikation unterliegt einem tiefgreifenden Wandel. Durch die Digitalisierung sind unzählige Werkzeuge für Prozess-Optimierung, Zusammenarbeit, Marketing/Vertrieb/Service und
Ein technisches Problem über mehrere Tage trübt gehörig das Vertrauen von betroffenen Kunden. Und wie immer wird gerne darüber erzählt. Bad News are good News
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