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Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Sie haben sich für eine CRM-Software entschieden. Nun geht es darum, sicherzustellen, dass die CRM Einführung zu einem Erfolg wird!
Über Personalisierung und Individualisierung rede ich schon seit meinem Start ins Berufsleben. Vor drei Monaten erhielt ich das Angebot, maschinell erstellte, handgeschrieben wirkende Briefe als
Kennen Sie das Buch von Günter Ogger über die Augsburger Familie Fugger, „Kauf dir einen Kaiser“? Die Familie Fugger, allen voran Jakob Fugger, sponserte Päpste
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