Kundennähe durch handgeschriebene Briefe
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Kundennähe durch handgeschriebene Briefe – persönlich und individuell

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Über Personalisierung und Individualisierung rede ich schon seit meinem Start ins Berufsleben. Vor drei Monaten erhielt ich das Angebot, maschinell erstellte, handgeschrieben wirkende Briefe als Mailings zu nutzen.

Nun kommt das Angebot der amerikanischen Firma Bond, das noch mehr verspricht:

unglaubliche Öffnungsraten.

Wer mehr dazu wissen will, klickt hier.

Mass Customization ist ein Begriff aus der Produktion. Dennoch gilt er immer mehr auch in der CRM-Welt. Was können Unternehmen mit den vielen Daten, die sie gesammelt haben, machen? Ganz einfach: personalisieren und individualisieren. Das ist die hohe Schule des CRM. Nicht von der Technik, sondern von der Konzeption.

Bildquelle: https://bond.co/

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