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Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Sie haben sich für eine CRM-Software entschieden. Nun geht es darum, sicherzustellen, dass die CRM Einführung zu einem Erfolg wird!
Der Prolog Vor ein paar Tagen ist die Lünendonk-Marktsegmentstudie 2019 erschienenen. Der Titel der Lünendonk-Studie: Der Markt für Customer Experience Services in Deutschland – Wettbewerbsvorteile durch Customer Experience
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