HubSpot SalesHub CRM – Was sagen die User?

Ich habe mir mal auf Bewertungsportalen die Bewertungen angeschaut und daraus eine Zusammenfassung erstellt: Was sind die Vorteile und Nachteile von Hubspot SalesHub? Dazu gebe ich noch ein Gesamtfazit sowie eine Differenzierung nach Unternehmensgröße.

Disclaimer: Wir, 1A Relations GmbH, sind 100% herstellerneutral. Das bedeutet, dass wir in der Beratung keine speziellen Favoriten haben. Wir prüfen jeweils individuell, welches Produkt, welche Lösungskombination zu den Anforderungen und Bedürfnissen passt. Angegebene oder zitierte Schwächen und Stärken geben nicht unsere Meinung wieder, sondern sind aggregierte Aussagen der Anwender.

Was sind die Vorteile und Nachteile von Hubspot SalesHub?

Zunächst zu den Vorteilen und Stärken, die von den Nutzern genannt wurden.

• Intuitive Bedienung, auch für Einsteiger geeignet
• Effizienzsteigerung durch Automatisierung von Vertriebsprozessen (Sequenzen, Follow-ups, Dealpflege)
• Zentrale Datenhaltung für bessere Teamarbeit & Übersicht
• Nahtlose Integration mit Marketing, CMS, E-Mail & weiteren Tools
• Mobile Nutzung gut umgesetzt
• Hohe Anpassbarkeit für Workflows, Dashboards, Pipelines

Was sind Kritikpunkte bzw. Nachteile

• Komplexität bei Nutzungstiefe (viele Funktionen erfordern Einarbeitung)
• Preisstruktur wird als hoch und intransparent empfunden, v.a. bei steigenden Anforderungen
• Übersichtlichkeit leidet bei großen Datenmengen oder unzureichender Struktur
• Erweiterte Funktionen oft nur in höheren Preisstufen verfügbar
• Mobile App eingeschränkt gegenüber Desktop-Version

Was sind Auffälligkeiten bzw. Unterschiede nach Unternehmensgrösse?

• 1-50 Mitarbeitende
  • Plus: Schnelle Einführung, sehr effizient, gutes Free/Entry-Level Angebot
  • Minus: Skalierung wird teuer, eingeschränkte Individualisierbarkeit
• 51-1000 Mitarbeitende
  • Plus: Ideal für funktionsübergreifendes Arbeiten (Sales/Marketing)
  • Minus: Unübersichtlichkeit bei grossen Datenmengen, Reporting-Defizite
• 1001+ Mitarbeitende
  • Gute Basis für Standardisierung & Kollaboration
  • Schnittstellenbedarf zu ERP/Logistik,
  • Limitationen bei Spezialanwendungen

Was sind Unterschiede nach Einsatzgebieten bzw. typische Herausforderungen

• Sales (B2B/B2C) Automatisierung,
  • Plus: Lead Scoring, Deal Forecasts, Transparenz
  • Minus: Reporting, individuelle Felder/Prozesse, Gamification eher Gimmick
• Marketing
  • Plus: Integration mit CMS, E-Mail-Marketing, Landing Pages
  • Minus: Personalisierung komplex, A/B-Testing eingeschränkt
• Kundensupport / Service
  • Plus: Übersicht über Kontakthistorie, Dokumentation
  • Minus: Funktionen eher Sales/Marketing orientiert
• IT/Operations
  • Plus: Gute API-Anbindung, systemoffene Struktur
  • Minus: Komplexität bei tiefer Integration, Performance-Probleme bei Massendaten

Hubspot in einem Satz, der die Bewertungen, der letzten Monate am besten zusammenfasst:

„HubSpot Sales Hub ist der digitale Vertriebsassistent, der Struktur, Transparenz und Effizienz bringt – mit großem Potenzial für kleine und mittlere Teams, aber steigender Komplexität und Kosten bei zunehmender Nutzung.“

Wie sind Eure Erfahrungen mit Hubspot? Lasst es uns wissen?