Erfahrungsbericht Anwendung

CRM Markt / Trendreport im kundenzentrierten Marketing 2018 / Bonusprogramme / MarTech-Markt / Datentrends / Unternehmen / Thema

Eine Studie zum Thema Bonusprogramme

In dieser Studie untersuchte die BSI aus der Schweiz, welche Wirkungsweisen Bonusprogramme haben bzw. haben sollten. Der entscheidende Satz: “Kunden erwarten heute von jedem Bindungsprogramm

TSB

Should You use Net Promoter Score as a Metric?

Although the simplicity of net promoter score is appealing, the metric has limited support from academics. — Read on sloanreview.mit.edu/article/should-you-use-net-promoter-score-as-a-metric/