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Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Sie haben sich für eine CRM-Software entschieden. Nun geht es darum, sicherzustellen, dass die CRM Einführung zu einem Erfolg wird!
Sind Kabarettisten die besseren Politiker und Unternehmer? Der eine oder andere kennt Timo Wopp schon. Er ist studierter BWL-er. Er spricht und jongliert in einem
Kundenorientierung und Customer Experience nehmen an Fahrt auf Kundenorientierung und Customer Experience sind enorm wichtig und dementsprechend bekommen beide Themen wieder Gewicht. So beschäftigt sich
Auf Zeit Online habe ich diesen langen, aber sehr interessanten Artikel gefunden. Es geht im weitesten Sinne um Selbsterkenntnis der Kundenorientierung bzw. Selbsteinschätzung. Vor allem
Allerdings räumt Kelber nach Angaben des Handelsblatt ein, dass es „im Detail durchaus einen Bedarf für Änderungen“ gebe. So fordern deutsche Datenschützer im Erfahrungsbericht der
Krisenzeiten sind Merger and Acquisition (M&A) Zeiten. So beginnt ein Beitrag von Benjamin Pimentel vom 01.04.2020 auf BusinessInsider.com (leider hinter der Paywall). Das macht Sinn,
Zoom gewinnt auch im Privatkundenmarkt. Von ca. 10 Mio Videokonferenzen täglich im Dezember waren es im April bis zu 300 Mio. Täglich. Ein zusätzliche Push
Der Autor Dan Tynan hat, so wird er auf CIO.de zitiert, die 7 Todsünden der IT-Welt unter die Lupe genommen: Das sind Wollust, Unersättlichkeit, Habgier,
Heute darf Dietmar Hopp seinen 80. Geburtstag feiern. Ich hoffe, er kann ihn trotz Corona Krise zumindest in kleinem Kreis feiern. Auf jeden Fall zolle
Schon wieder ein Wechsel an der Führungsspitze bei SAP. Das ist nicht gut. Erst im Oktober 2019 wurde Sie und Christian Klein als Nachfolger von
Der Co-CEO von Salesforce, Keith Block, ist überraschend zurückgetreten. Salesforce gab am Dienstagabend bekannt, Salesforce-Gründer Marc Benioff werde künftig das Unternehmen alleine leiten. Block wechselte
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