Ab sofort firmieren Arvato CRM Solutions und die Customer Experience-Sparte der marokkanischen Saham Group unter dem neuen Namen Majorel. Beide Partner halten je 50 Prozent der Anteile des neuen Unternehmens. Majorel ist entstanden aus den Worten Major und Relationship.
Das Ziel: eine führende Position im Bereich der Customer-Experience Industrie weltweit
Dazu Thomas Mackenbrock, CEO von Majorel: „Wir werden innerhalb des nächsten Jahrzehnts ein bedeutsames Wachstum und einen spannenden Wandel in der Customer Experience-Branche erleben.“
Was heißt das für den deutschen Markt?
Der CEO Majorel Deutschland und Osteuropa, Oliver Carlson, meint: „Durch die stärkere globale Ausrichtung von Majorel werden wir in Deutschland sowohl unsere operative Exzellenz als auch digitale Angebote wie Automated Interaction und CX Consulting weiter ausbauen […]. Dabei bleiben wir auch im neuen Unternehmen Dienstleister aus Überzeugung […] – nur globaler, digitaler und mit verbesserter operativer Exzellenz.“
Diese Ehe wurde bereits im September 2018 angekündigt – nun ist es amtlich. Ganz nach unserer Einschätzung: Die Großen werden größer, die Kleinen strampeln.
Hier geht es zur PR-Mitteilung von Bertelsmann.
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