SugarCRM wird in der IDC MarketScape als führender Anbieter ausgezeichnet: Weltweiter Marktüberblick über B2B-CRM-Plattformsoftware für die industrielle Fertigung
28. August 2024
Der Bericht konstatiert: „SugarCRM konzentriert sich auf das mittlere Marktsegment und betrachtet die Fertigungsindustrie als ein strategisches Betätigungsfeld; die Lösungen des Unternehmens werden von über 1.200 B2B-Kunden aus der industriellen Fertigung eingesetzt. Das Angebot von SugarCRM für die Fertigungsindustrie konzentriert sich auf die Bereitstellung datengestützter Erkenntnisse, um Verkaufszyklen zu beschleunigen, Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren und differenzierten Service anzubieten.“
Moeller Precision Tool steigert Wachstum mit CRM- und ERP-Integration
Stand: 09.07.2024
Durch die Integration von SugarCRM und Epicor ERP erhält Moeller Precision Tool datengestützte Einblicke in den Vertrieb und Hinweise auf Verkaufschancen, die auf dem Kaufverhalten der Kunden basieren.
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Wie Kreato mit SugarCRM 8.800 Wachstumschancen erschloss
Stand: 04.07.2024
Sugar Sell integriert die CRM- und ERP-Daten von Kreato, um den Verkaufserfolg zu steigern, ein intelligentes Account Management zu betreiben und jedem Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Als Ergebnis hat Kreato mehr als 8.800 neue Verkaufschancen aufgedeckt, während es gleichzeitig seine Verkaufsprozesse revolutionierte und das Geschäftswachstum vorantrieb.
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SugarCRM kauft Sales-i
Stand: 22.05.2024
SugarCRM, ein Anbieter einer Vertriebsautomatisierungsplattform, hat Sales-i gekauft, einen Anbieter von Revenue-Intelligence-Diensten, die Unternehmen dabei helfen sollen, ihren Umsatz und ihre Rentabilität zu maximieren.
Die Übernahme erfolgt fast ein Jahr, nachdem Sugar eine Partnerschaft mit Sales-i eingegangen ist, um die Business-to-Business (B2B)-Vertriebsleistung durch die Bereitstellung von KI-gestützter Revenue Intelligence zu verbessern, die die Daten des ERP-Systems (Enterprise Resource Planning) und CRM eines Unternehmens nutzt.
Paul Black, founder and CEO of sales-i, added: “The partnership between sales-i and SugarCRM has enabled companies to gain unrivaled insights into their customers’ purchasing behavior. Together we will expand our capabilities and accelerate development processes that will benefit customers and have a significant impact on the market.”
SugarCRM Partners with Mediafly
Stand: 21.03.2024
SugarCRM hat sich mit Mediafly, einem Anbieter von Sales Enablement- und Content-Management-Lösungen, zusammengetan, um Mediafly for Sugar auf den Markt zu bringen, das kundenorientierte Teams mit Inhalten und Analysen ausstattet.
Mediafly for Sugar bietet Vertriebsmitarbeitern die Tools, um Inhalte vorzubereiten und zu entdecken, sie mit Kunden zu teilen und besser zu verstehen, wie Kunden mit den Informationen interagieren. Die Lösung nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz, um die Leistung von Inhalten, Kundengespräche, Interaktionen mit Vertriebsinhalten und die Vertriebsleistung zu verfolgen und zu optimieren. Das Customer Engagement Scoring bewertet das Interesse der Kunden an den Inhalten, während analysebasierte Erkenntnisse die nächstbesten Aktionen vorantreiben. Darüber hinaus können Teams durch die Gewinnung von Erkenntnissen wie den am häufigsten verwendeten, angezeigten oder freigegebenen Inhalten Marketing-Assets den Pipeline-Ergebnissen zuordnen.
SugarCRM holt Paul Farrell als Chief Product Officer
Stand: 22.03.2024
SugarCRM hat Paul Farrell von Oracle NetSuite als nächsten Chief Product Officer abgeworben. Farrell wird die Rolle von Paul Sprackett übernehmen, der seine Rolle als Chief Technology Officer behalten wird.
SugarCRM kooperiert mit Liferay
Stand: 23.04.2024
SugarCRM hat sich mit Liferay zusammengetan, um die Liferay Digital Experience Platform (DXP) mit Sugar zu integrieren.
Die DXP von Liferay bietet Unternehmen, die Sugar verwenden, eine Möglichkeit, die Kommunikation und die Bereitstellung von Echtzeit-Support für Kunden, Partner und Distributoren zu optimieren. Unternehmen können personalisierte und maßgeschneiderte Erlebnisse erstellen, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen und die Self-Service-Möglichkeiten für Kunden, Partner und Distributoren zu erhöhen. Die in Sugar gespeicherten Kundendaten werden in Liferay DXP dargestellt und bieten so eine einheitliche Lösung über alle Kanäle hinweg.
SugarCRM erweitert das Futuristic Sales Playbook um prädiktive KI
Stand 17.10.2023
Die Predictive AI von SugarCRM, betont von Chief Product Officer Zac Sprackett, verbessert den Verkauf, ohne das Personal zu ersetzen. Die Technologie nutzt historische Daten und externe Quellen für datenbasierte Verkaufsentscheidungen. Mit Fokus auf Datenqualität integriert SugarCRM Drittanbieterdaten für präzisere Vorhersagen. Das modulare Design gewährleistet Flexibilität und macht Predictive AI für vielfältige Geschäftsanforderungen zugänglich. Sprackett sieht darin nicht nur eine intelligentere Verkaufsmethode, sondern auch die Zukunft der Verkaufsstrategie, indem er fortschrittliche Funktionen mit der Integration von generativer KI vorhersieht.
SugarCRM arbeitet mit SYSPRO zusammen
Stand 12.10.2023
SYSPRO und SugarCRM haben sich verbündet, um mittelständischen Herstellern und Händlern eine integrierte ERP- und CRM-Lösung zu bieten. Diese Partnerschaft ermöglicht die Abstimmung von Front- und Backoffice für optimiertes Bestandsmanagement, Lieferketten und Produktionsabläufe, um zusätzliche Umsätze zu generieren. Die bidirektionale Informationsübertragung ermöglicht es Vertriebsteams, in Echtzeit auf ERP-Daten zuzugreifen und Bestellungen zu bearbeiten. Die KI-Plattform von SugarCRM analysiert Daten, um Kundenpräferenzen zu identifizieren und Vorschläge für Cross- oder Upselling zu machen. Clint Oram von SugarCRM betont die Schaffung eines umfassenden Geschäftsbetriebssystems, während Sanjay Ejantkar von SYSPRO Americas die strategische Partnerschaft als klare Wahl für mittelständische Fertigung und Vertrieb sieht, die bereits von Kunden positive Auswirkungen zeigt.
SugarCRM stellt neue GenAI-Funktionen für CRM im Mittelstand vor
Stand 05.10.2023
SugarCRM gibt bekannt, generative KI für Vertrieb, Marketing und Kundenservice einzusetzen. Die Integration ermöglicht personalisierte E-Mails, überzeugende Anrufskripte und Verkaufsvorschläge mit Echtzeit-Kundenintelligenz. Damit steigert SugarCRM die Produktivität und Effektivität seiner mittelständischen Kunden weltweit.
SugarCRM veröffentlicht generative KI-Funktionen für CRM im Mittelstand
Stand 05.10.2023
SugarCRM integriert generative KI in seine CRM-Plattform, um die Produktivität von Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu steigern. Die Funktionen automatisieren Aufgaben wie personalisierte E-Mails und datengetriebene Anrufskripte. Der CEO, Craig Charlton, betont das Engagement für zugängliche KI. Die generativen KI-Funktionen sind derzeit in einem geschlossenen Pilotprogramm verfügbar und könnten die Kundenerfahrung durch Automatisierung revolutionieren. McKinsey Digital sieht erheblichen Einfluss auf Kundenvorgänge, Marketing und Vertrieb durch generative KI.
SugarCRM liefert generative KI für Marketing, Vertrieb und Service
Stand: 05.10.2023
SugarCRM integriert generative KI, um die Produktivität von Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu steigern. Die Funktionen automatisieren Aufgaben wie das Verfassen von Inhalten und die Erstellung von Berichten. Die Anwendungsfälle reichen von personalisierten E-Mails bis zu automatisierten Marketingkampagnen. Datenschutz und Compliance stehen im Fokus. Die generative KI ist derzeit in einem Pilotprogramm und wird voraussichtlich im ersten Halbjahr des nächsten Jahres allgemein verfügbar sein.
SugarCRM verlagert den Fokus auf den Mittelstand
Stand: 05.10.2023
SugarCRM richtet den Fokus auf kundenzentrierte Ergebnisse im Mittelstand, insbesondere in den Bereichen Fertigung und Distribution, mit einer beeindruckenden Erneuerungsrate von 94%. Das Unternehmen präsentierte auf dem 2023 Analyst Summit neue generative KI-Funktionen, die die Produktivität für Vertrieb, Marketing und Kundenservice steigern sollen. Die KI agiert als digitale Assistentin, automatisiert Aufgaben und ermöglicht personalisierte Inhalte. Generative KI wird als wegweisende Technologie betrachtet, um die CRM-Benutzererfahrung zu optimieren.
KI-News von SugarCRM – frisch vom Analyst Summit in London
Stand 05.10.2023
“SugarCRM’s new AI advancements are designed to help sales, marketing and service teams work faster and smarter in the following ways:
Generative AI for Sales dramatically enhances sales productivity and effectiveness by composing personalized and compelling emails and sales copy, data-driven and persuasive ready-made call scripts, and sales proposals infused with real-time customer intelligence.
Generative AI for Marketing takes marketing automation and personalization to the next level, maximizing impact through creation of ultra-relevant, personalized marketing campaigns, landing pages and emails, automatic translation, and smarter segmentation.
Generative AI for Customer Service accelerates knowledge and value exchange by summarizing case history and service tickets, creates personalized user guides and product documentation, and enables agents and customers to quickly find answers and resolve issues. “
Hier zur PR-Mittteilung. Wobei die Details folgen noch asap.
Die Studienergebnisse zu “State of CRM 2024”
Stand 25.09.2023
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
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Hier kann man die ganze Studie downloaden.
Am 07.11.2023 ist dazu noch ein Webinar. Die Anmeldung auf LinkedIn findet Ihr hier.
Integration CRM und Marketing Automation leicht gemacht: Wie man mit Daten im Migrationsprozess umgeht
Stand: 24.08.2023
Sie können nicht einfach mit der Migration auf eine neue Plattform beginnen. Sie müssen klare Anforderungen und Schritte für das Migrationsprojekt festlegen. Obwohl viele davon ausgehen, dass ähnliche Funktionen auf der alten und der neuen Plattform identisch sind, gibt es einige Punkte, die Sie beachten sollten.
- Welche Assets und Programme sind wichtig und müssen migriert werden?
- Gibt es frühere Integrationen (z. B. mit Ihrem CRM), die Sie mit Ihrer neuen MA-Plattform wiederherstellen müssen?
- Wie tief müssen Sie Ihre aktuelle Datenbank vor der Migration bereinigen?
- Wie werden Sie die ersten Monate der Berichterstattung mit Ihrem neuen Tool ohne historische Daten interpretieren?
Hier zum Artikel
Datenqualität ist wichtig. So erreichen Sie sie
Stand: 27.07.2023
Obwohl Unternehmensdaten ein immenses Potenzial haben, um Unternehmen, insbesondere Vertriebs- und Marketingabteilungen, zu helfen, ist es keine Lösung, sie einfach nur zu speichern. Die Unternehmen müssen lernen, wie sie ihr Potenzial voll ausschöpfen können.
Derzeit kratzen viele Unternehmen nur an der Oberfläche der Erkenntnisse, die Daten bieten könnten. Viele ihrer Unternehmensdaten sind oft unvollständig, ungenau oder doppelt vorhanden. Einfach ausgedrückt: Unternehmen neigen dazu, ihre Daten schlecht zu verwalten.
SugarCRM und sales-i kündigen strategische Partnerschaft an, um vorausschauende B2B-Verkaufsintelligenz zu liefern und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen
Stand: 05.06.2023
SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten, KI-gesteuerten CRM-Plattform, gab heute eine neue Partnerschaft mit sales-i bekannt. Ziel ist es, die Business-to-Business (B2B)-Verkaufsleistung in den Bereichen Fertigung, Großhandel und Vertrieb durch verbesserte Kundeneinblicke, Analysen und Intelligenz zu verbessern, die durch künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen unterstützt werden.
SugarCRM stellt neue Version von Sugar Enterprise mit leistungsstarken Funktionen vor, die die Vertriebsproduktivität steigern und das Wachstum fördern
Stand: 09.05.2023
SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten, KI-gesteuerten CRM-Plattform, hat heute mit der Einführung von Sugar Enterprise+, seiner führenden Plattform zur Vertriebsautomatisierung für On-Premises-Kunden, die Erweiterung um leistungsstarke neue Funktionen angekündigt.
Die neueste, deutlich erweiterte Version von Sugar Enterprise – bekannt als Enterprise+ – gibt Unternehmen eine kompromisslose CRM-Lösung an die Hand, die ein Maximum an Kontrolle und die Möglichkeit bietet, die Anwendung an die individuellen Geschäftsanforderungen anzupassen, sowie die Flexibilität der Wahl für den Einsatz vor Ort.
Sugar hat viele der neuesten Verbesserungen seiner Cloud-basierten Sugar Sell Premier Edition in Sugar Enterprise+ integriert, darunter Guided Selling, Geo-Mapping, Mail- und Kalenderintegration, automatische Datenanreicherung und Newsfeeds und vieles mehr, um Vertriebsteams in die Lage zu versetzen, ihre Effizienz zu steigern, effektiver mit Käufern und Interessenten in Kontakt zu treten, Verkaufszyklen zu verkürzen und letztlich das Umsatzwachstum zu fördern.
SugarCRM und Mobileforce kooperieren zur Unterstützung des Außendienstmanagements und der integrierten Angebotsabwicklung
Stand: 05.04.2023
In der heutigen wettbewerbsintensiven Vertriebslandschaft ist es von entscheidender Bedeutung, Geschäfte schneller und effizienter abzuschließen. Komplexe Produktvariablen und Preisgestaltungsparameter verlangsamen jedoch oft die Vertriebs- und Servicezyklen, was zu verpassten Chancen und Umsätzen führt.
Um diese Aspekte des Vertriebsprozesses zu automatisieren und zu beschleunigen, gab SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten, KI-gesteuerten CRM-Plattform, heute eine interessante neue Partnerschaft mit Mobileforce bekannt, einem führenden Anbieter von intelligenten, cloudbasierten Lösungen für die Preisgestaltung (Configure Price Quote, CPQ) und das Field Service Management (FSM).
Die Kombination der Sugar-Plattform mit Mobileforce bietet Unternehmen eine vollständig integrierte Quote-to-Cash-Plattform, die die Vertriebsabläufe für einen verbesserten Geschäftsfluss und eine höhere Kundenzufriedenheit optimiert. Es ist von entscheidender Bedeutung, Außendienstmitarbeitern und Servicetechnikern alle Kundenwerkzeuge an die Hand zu geben – egal, ob sie sich im Büro, auf einer Baustelle oder im Außendienst befinden. Die Möglichkeit, die Historie eines Kunden abzurufen, einen neuen Arbeitsauftrag vorzuschlagen und ein Angebot zu erstellen sowie die Vertriebspipeline zu aktualisieren – und das alles in einer vollständig integrierten Anwendung – verbessert ebenfalls den Gesamteindruck.
Eine Reihe von Unternehmen nutzen bereits die Vorteile der Sugar-Mobileforce-Partnerschaft, darunter der führende Anbieter von Human Capital Management (HCM) isolved.
CISA nimmt Oracle und SugarCRM Produkte in Katalog für Software-Exploits (Sicherheitslücken) auf
Stand: 03.02.2023
Die US-Behörde für Cybersicherheit und Infrastruktursicherheit (CISA) hat Anfang Februar zwei Sicherheitslücken von Oracle E-Business und SugarCRM in ihren KEV-Katalog (Known Exploited Vulnerabilities) aufgenommen.
Betroffen sind Produkte der Oracle Web App Desktop Integration, durch die Angreifer nicht authentifizierten Netzwerkzugang über http-Protokolle erlangten.
Von SugarCRM wurde die CRM-Anwendung mit in den Katalog aufgenommen, denn durch eine fehlende Eingabevalidierung konnte spezifischer php-Code in die Systeme eingespielt werden.
https://thehackernews.com/2023/02/cisa-alert-oracle-e-business-suite-and.html
SugarCRM stellt neue digitale Self-Service-Funktionen vor
Stand: 25.01.2023
SugarCRM hat vor kurzem seine neuen digitalen Self-Service-Funktionen eingeführt, die B2B-Verkäufern helfen sollen, ein “Always-on”-Markenerlebnis für ihre Kunden zu schaffen.
Die Self-Service-Funktionen sollen es Kunden ermöglichen, ihr Profil einfach zu verwalten, Fragen zu stellen und Serviceanfragen auszulösen. Unternehmen können diese Funktionen auch nahtlos in ihre Website einbinden, um ein einheitliches Markenerlebnis zu schaffen.
Sicherheitslücke bei SugarCRM
Stand: 12.01.2023
Die Entwickler von SugarCRM haben nach dem Bekanntwerden des Exploits vergangene Woche Hotfixes entwickelt und bereitgestellt. Sie sind für die betroffenen Systeme Sugar Sell, Serve, Enterprise, Professional und Ultimate verfügbar. Die Version 12.0 Hotfix 91155 enthält den Fehler nicht mehr. Sofern die Instanz SugarIdentity aktiviert hat, solle das erfolgreich Angriffe verhindert haben.
Die zugrundeliegende Schwachstelle besteht aus einer fehlenden Überprüfung der Eingaben in den Email Templates, wodurch manipulierte Anfragen einen benutzerdefinierten PHP-Code einschmuggeln können. So wird Krypto-Mining Software auf die offenen Systeme geschoben, um mit deren Hilfe an Crypto-Währungen zu gelangen.
Customer Breakthrough Awards 2022: Gleich zwei Auszeichnungen für Insignio und Kunden
Stand: 11.11.2022
Beim diesjährigen SugarCRM Customer Breakthrough Award wurde die Insignio GmbH gleich zweimal ausgezeichnet.
Zum einen erhielt der Insignio Kunde, die quirion AG, die Auszeichnung in der Kategorie Marketing Excellence. Dieser setzt Sugar Market und CRM zusammen mit Insignio in einem Projekt der Steigerung der Konversionsraten ein.
Zusätzlich wurde Insignio zusammen mit Bejo Zaden B.V. in der Kategorie Technology Partnership ausgezeichnet, um die besondere Partnerschaft zwischen Kunde und Dienstleister zu würdigen. Zusammen wurden 17 Unternehmen zur Sugar Plattform migriert.
https://www.marketing-boerse.de/news/details/2245-sugarcrm-customer-breakthrough-award-2022/188039
SugarCRM Predict wird von Gartner in die Kategorie „Gartner® Emerging Tech: Tech Innovators for Intelligent CRM Applications” aufgenommen
Stand: 12.10.2022
Der Bericht von Gartner soll Technologieanbieter hervorheben, die den Einsatz von intelligentem Kundenbeziehungsmanagement (CRM) vorantreiben und beschleunigen. Die ausgewählten Technologieanbieter werden auf Grundlage ihrer Fähigkeit ausgewählt, KI-basierte oder KI-fähige Technologien mit nachgewiesenen Optimierungs- und/oder Transformationsfähigkeiten zu vermarkten und zu verkaufen.
SugarCRM und ResPax gehen Partnerschaft ein
Stand: 25.08.2022
SugarCRM und ResPax, ein Anbieter von Reisebuchungssystemen, haben sich zusammengetan, um eine vollständig integrierte CRM- und Reisebuchungsplattform auf den Markt zu bringen.
Die Lösung soll der Reise- und Tourismusbranche dabei helfen, den Betrieb zu skalieren, die Besucherzahlen zu steigern, die Kundenerfahrung und -treue zu verbessern, Arbeitsplätze zu schaffen und den Umsatz zu steigern.
https://www.destinationcrm.com/Articles/ReadArticle.aspx?ArticleID=154578
SugarCRM ist zum zweiten Mal in Folge Teil der Constellation ShortList für B2C Marketing Automation für KMU
Stand: 24.08.2022
Die „Sugar Market“ Lösung wurde das zweite Jahr in Folge in die Constellation ShortList™ für B2C-Marketing-Automatisierung für kleine und mittelständische Unternehmen in Q3 2022 aufgenommen.
Sugar wurde ausgezeichnet, da mit seiner Lösung kleine Teams eine einfach zu bedienende, funktionale Marketing-Automatisierungslösung erhalten mit Funktionen, die mit dem Unternehmen und dem Kunden mitwachsen können, ohne dass große IT-, Entwickler- oder kostspielige Spezialteams erforderlich sind.
Interview mit SugarCRM-Gründer Clint Oram
Stand: 19.07.2022
In einem Interview mit ValiantCEO sprach Clint Oram, der 2004 SugarCRM mit gründete und heute den Bereich Strategie & Akquisition leitet, über persönliche Einschätzungen und seine Erfahrungen als Unternehmer.
https://valiantceo.com/clint-oram-sugarcrm/embed/#?secret=VRbMaeRZnO#?secret=ONNOL3cmb7
SugarCRM wird bei den Sales and Marketing Technology Awards 2022 als ‘CRM Organization of the Year’ ausgezeichnet
Stand: 28.07.2022
SugarCRM wurde im Rahmen der Sales and Marketing Technology Awards 2022 von der Business Intelligence Group als ‘CRM Organization of the Year’ ausgezeichnet. Das ist bereits der zweite Sieg bei den Marketing Technolog Awards, nachdem SugarCRM im vergangenen Jahr mit dem Award für das ‘Product of the Year’ geehrt wurde.
https://www.presseportal.de/pm/153382/5283936
Kelly-Moore Paint wechselt von Salesforce zu SugarCRM
Stand: 13.07.2022
Der über 1.000 Mitarbeiter große und 720 Millionen US-Dollar schwere Produzent für Malerfarben gibt nach über 10 Jahren die Zusammenarbeit mit Salesforce auf und wechselt zu SugarCRM.
Kelly-Moore Paint begründet den Wechsel wie folgt: “Es ging darum, eine moderne CRM-Plattform zu finden, die uns die Arbeit abnimmt und den Verwaltungsaufwand reduziert, so dass sich unsere Vertriebsteams mehr auf den Aufbau von Kundenbeziehungen und die Förderung eines positiven Geschäftseffekts konzentrieren können. Wir waren in der Lage, über Jahre hinweg protokollierte Funktionserweiterungen zu einem Bruchteil des Preises über eine Plattform durchzuführen, die unseren geschäftlichen Anforderungen besser gerecht wird.”
SugarCRM startet neuen Podcast über die Geheimnisse zu nachhaltigem Wachstum
Stand: 16.05.2022
Der Fuel Growth Podcast wird moderiert von Clint Oram, Mitbegründer und Chief Strategy Officer von Sugar, und Lizzy Overlund, Global Customer Experience Director, ebenfalls von Sugar.
In jeder Folge werden Interviews mit erfahrenen Unternehmensführern darüber geführt, wie sie messbare Ergebnisse erzielen und die Dynamik in ihrem beruflichen und auch privaten Leben aufrechterhalten.
Der Podcast richtet sich an mittelständische Unternehmen, die Rat suchen, um ihre Ideen umzusetzen und die richtige Wachstumsgleichung zu finden.
Der 1. Gast: Peter Holt, CEO von The Joint Chiropractic, berichtet, wie er und sein Team es geschafft haben, The Joint von einem kleinen, einstelligen Franchise-Unternehmen zu einem nationalen Franchise-Unternehmen mit über 500 Units zu entwickeln.
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