Big Data, Vernetzung und künstliche Intelligenz – wo bleibt da der Kunde?
Heute stellen wir Ihnen einen Artikel von Martin Nitsche vor, der das Thema Kundenzentrierung in Deutschlands Banken aufgreift und sagt:
„Der Schlüssel zum Erfolg liegt im bedingungslosen Fokus auf den Kunden und die Beziehung zu ihm.“
Seine Tipps und Anregungen helfen sicher auch Ihnen – die Branche mag variieren, eventuell auch der Weg – aber beim Ziel sind wir uns branchenübergreifend einig. Sehr lehrreich – aber lesen Sie selbst:
Gastbeitrag von Martin Nitsche, erschienen am 19. Februar 2019 auf „Der Bank Blog“.
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