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Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Sie haben sich für eine CRM-Software entschieden. Nun geht es darum, sicherzustellen, dass die CRM Einführung zu einem Erfolg wird!
Wikipedia schreibt zu DSGVO Datenschutzgrundverordnung europäisches Datenschutzrecht:
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO oder DS-GVO; französisch Règlement général sur la protection des données RGPD, englisch General Data Protection Regulation GDPR) ist eine Verordnung der Europäischen Union, mit der die Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die meisten Datenverarbeiter, sowohl private wie öffentliche, EU-weit vereinheitlicht werden. Dadurch soll einerseits der Schutz personenbezogener Daten innerhalb der Europäischen Union sichergestellt, und auch andererseits der freie Datenverkehr innerhalb des Europäischen Binnenmarktes gewährleistet werden.
Die Verordnung “DSGVO Datenschutzgrundverordnung europäisches Datenschutzrecht” ersetzt die aus dem Jahr 1995 stammende Richtlinie 95/46/EG zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr.
Zusammen mit der so genannten JI-Richtlinie für den Datenschutz in den Bereichen Polizei und Justiz[1] bildet die DSGVO seit dem 25. Mai 2018 den gemeinsamen Datenschutzrahmen in der Europäischen Union.[2]
Und in den letzten Jahren veröffentlichten wir dazu viele Artikel bei uns. Auch verhängte die EU nach einer Übergangsfrist teilweise drastische Strafen an Unternehmen, die sich nicht an die Vorgaben gehalten haben.
International kürzt man dieses Gesetz als GDPR ab. GDPR steht für General Data Protection Regulation.
Wer den Gesetzestext auf Deutsch nachlesen bzw. nachschlagen möchte, kann dies hier tun.
Das Ziel der DSGVO ist der Schutz personenbezogener Daten. Eine Initiative der GAFAgenannten Portal-Konzern. Google, Amazon, Facebook und Apple. Alle diese weltweit Datenkraken genannte Unternehmen stehen im Verdacht, personenbezogene Daten unerlaubt erhoben zu haben. Sie analysieren diese Daten für eigene Zwecke und Zwecke der Werbng auf ihren Portalen. Und diese teilweise unerlaubte Nutzung wollte die EU mit der DSGVO regulieren.
Dazu gibt es noch einen spannenden Film “Democracy“. Ein Filmteam begleitet und beobachtet Jan Philipp Albrecht und sein Team bei der Gesetzesentwicklung.
Update DSGVO-Abmahnungen (09.04.2019): Sehr interessante Entwicklung :-): Die IGD e.V. mahnt nicht mehr die DSGVO-Verstöße ab. Sie verschicken nun Hinweisschreiben, verbunden mit einer Spendenbitte! (Quelle:
Welche Regulierungen werden den Kundendialog im Jahr 2019 prägen? Ein Gastbeitrag zum Thema Telefonmarketing und dessen Herausforderungen 2019, des DDV-Präsidenten. von Patrick Tapp Der Gastbeitrag
Michèle Finck hat einen interessanten Artikel über das Thema „Blockchain und DSGVO“ geschrieben. Dabei stellt sie zu Recht die Frage: Behindern die EU-Datenschutzregeln den Fortschritt?
Aufgepasst – jetzt geht’s los: „2019 wird das Jahr der Kontrolle“, so der Datenschutzbeauftragte des Landes Baden-Württemberg, Stefan Brink. Nachdem im Jahr 2018 die DSGVO-Beratung
Verstöße gegen die DSGVO: Von den Aufsichtsbehörden hörten wir in den ersten Monaten nach der Einführung der DSGVO wenig. Das ändert sich nun, die ersten
Satya Nadella, CEO von Microsoft, ist begeistert von der DSGVO. Bei einem Gespräch mit Journalisten während des Weltwirtschaftforums in Davos sagte Nadella, die DSGVO sei
Das zwischen der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich ausgehandelte Brexit-Abkommen sah vor, dass für die Zeit der Übergangsphase das Vereinigte Königreich datenschutzrechtlich so behandelt
Wie lange dürfen Daten für Direktwerbung verwendet werden? Verlieren die Werbeeinwilligungen irgendwann ihre Gültigkeit? Die deutschen Datenschutzaufsichtsbehörden meinen: Nein!Eine Werbeeinwilligung verfällt nicht oder wird unwirksam,
„Eine neue EU-Verordnung sieht massive Eingriffe in Grundrechte vor.“ Vielleicht ist es etwas früh gegackert. Dennoch sollten massive Eingriffe in Grundrechte so früh wie möglich
Die ZEIT-Autorin fragte den Onlinemöbelhändler Home24 nach ihren Daten – und hat plötzlich sensible Informationen von mehr als 80 Kunden. Ein Versehen, sagt die Firma.
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