In einem neuen Beitrag beschäftigt sich Luke Williams, Head of Customer Experience bei Qualtrics, mit Mythen zum Thema Customer Experience. Als einen Mythos nennt er:
Unternehmen haben große Angst vor Rückruf-Aktionen. Nur was ist die Alternative? Nichts sagen? Warten bis ein großer Shitstorm aufkommt? Oder sich grämen, dass das Thema
Statistik Verbrauchermarkt der Consumer Electronics Report 2018 Ausblick – Marktbericht Obwohl der Markt – gefühlt – längst gesättigt ist, wird die Unterhaltungselektronik laufend von Innovationen
Die Leichtathletik-EM beginnt stimmungsvoll im prall gefüllten Ministadion – und gibt dem Ort der Trauer viel Lebensfreude zurück. — Weiterlesen www.morgenpost.de/sport/article215027043/Der-Sport-erobert-den-Breitscheidplatz.html Neben dem Harry-Potter-Beispiel ist
Nicht nur die Stuttgarter Zeitung, fast alle Tageszeitungen lobhudeln heute (oder in diesen Tagen) über die sensationelle Buchreihe „Harry Potter“. Die Stuttgarter Nachrichten bzw. Stuttgarter
Ich weiß nicht, in welchem Keller die Autoren die vergangenen Jahre gelebt haben. Ich weiß nur eines: die BreuningerCard (Relaunch 2001) hätte nicht funktioniert, wenn
Trendreport im kundenzentrierten Marketing Dieser Trendreport stellt die Ergebnisse einer Umfrage unter mehr als 300 Anwendern von Data Insight- und Marketingkampagnen-Software vor. In diesem Report
In dieser Studie untersuchte die BSI aus der Schweiz, welche Wirkungsweisen Bonusprogramme haben bzw. haben sollten. Der entscheidende Satz: “Kunden erwarten heute von jedem Bindungsprogramm
Kennen Sie den Dollar Shave Club oder Patagonia? Wahrscheinlich nicht. Sephora wahrscheinlich schon eher. Alle drei sind Beispiele, wie Unternehmen ohne die manchen Kunden lästigen
Die Süddeutsche meldet: “Amazon nennt erstmals konkrete Zahlen zu seinem Abo-Geschäft. Zuletzt stiegen die Erlöse aus dem Service Amazon Prime um 49 Prozent.” In Deutschland
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