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Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Sie haben sich für eine CRM-Software entschieden. Nun geht es darum, sicherzustellen, dass die CRM Einführung zu einem Erfolg wird!
Kundenorientierung verlangt neue Organisationsformen Adito hat sich 2021 auf den Weg gemacht, das Ziel ist nicht ganz genau definiert. Aber eines war klar: So, wie
Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden “per se” niemals kundenorientiert sein! Warum? Ganz einfach. Solange die Funktionen wie Silos im Unternehmen reibungslose bzw. nahtlose
CRM Marktmacht durch Adobe Salesforce und Microsoft Die CRM-Tech-World-SMS der Woche liefern gleich zwei weitere Beispiele für das, was Georg Blum unter dem Titel „Die
Der Service-Techniker ist der wichtigste Mitarbeiter im Vertrieb Seit Corona (Covid-19) die Möglichkeiten eines Besuchs durch den Vertriebsmitarbeiter deutlich eingeschränkt hat, erhält der Service-Techniker eine
1A Relations ist Mitglied der Digital Excellence Group geworden. Die 1A Relations schließt sich dem Experten-Netzwerk Digital Excellence Group an. Die Digital Excellence Group ist
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Die Orbit-Organisation Anne Schüller sagt Unternehmen brauchen einen Purpose. Im Kern dreht sich in diesem Werk alles um den Purpose. Unternehmen brauchen einen Purpose, mehr
Eine interessante Studie wurde heute auf dem German CRM Forum von Markus Weber (Muuuh-Group) vorgestellt. Ziel der Studie war unter anderem festzustellen, wie der aktuelle
20 Zitate sind ja nur ein Ausschnitt. Aber diese zeigen – ähnlich dem Interview mit Jeff Bezos – warum Satya so ist wie er ist.
Ich las das Portrait in einer Cicero-Ausgabe auf deutsch und dachte, ob es den Artikel auch im Original gibt. Ja, er ist für die Zeitschrift
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