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Der CEX-Trendradar – Das Interview – Teil 2

Das Interview zum CEX-Trendradar mit Nils Hafner:

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Mehr Informationen zu diesem Thema und ein Webinar am 24.02.2021 finden Sie hier: https://cx-dialog.b2match.io/

Mit Ihren Speakern:

Nils Hafner

Customer Competencies Institut Dr. Hafner GmbH

nils.hafner@nilshafner.ch

www.nilshafner.ch

Georg Blum

1A Relations GmbH

blum@1a-relations.com

www.1a-relations.com

Passend dazu: Das Interview mit Harald Henn

Das CRM-Manifesto

Weitere News und Artikel

CRM Manifesto Folie 2 1A Relations Georg Blum

Update – Das CRM Manifesto: Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden niemals “per se” kundenorientiert sein! Warum?

Was ist beim Roll-Out zu beachten? Belastungstest, Abschlusstest, Nacharbeiten

Sind alle Anforderungen klar definiert, ist der Vertrag klar und transparent? Oder sind mit dem Anbieter noch Aufwendungen und Kosten zu klären?

Warum überhaupt eine CRM Einführung? Was sind die Gründe für eine CRM Implementierung?

Eine Softwareauswahl findet nicht im luftleeren Raum statt.

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Der CEX-Trendradar – Das Interview – Teil 2

Inhaltsverzeichnis

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Warum überhaupt eine CRM Einführung? Was sind die Gründe für eine CRM Implementierung?

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