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Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Sie haben sich für eine CRM-Software entschieden. Nun geht es darum, sicherzustellen, dass die CRM Einführung zu einem Erfolg wird!
«Dienstleistung», «Service» und «Qualität» sind die Zauberworte, von denen sich die meisten Unternehmungen zufriedene Kundinnen und Kunden sowie Umsatz- und Gewinnsteigerungen erhoffen. Die Erfolge hängen
Ein Team von McKinsey hat sich Gedanken über das moderne Marketing gemacht. Hier der Link zu einem ca. 5 Seiten langen Artikel. Der liebe Kollege
Die Institution als Mitglied steht im Mittelpunkt aller Verbandsaktivitäten – eine wesentliche Rolle spielen dabei der zentrale Zugriff auf Mitgliederdaten und die faktenbasierte, strategische Organisationsentwicklung.
Eine Evergreen-Frage ist das. Seit Jahren streiten sich die Fachleute über die Deutungshoheit dieses Themas. Was ist besser, eine Ansammlung von Top-Tools oder alles von
Es waren über 200 Teilnehmer vor Ort. Lebhafte Diskussionen vom Start weg zeigten die Bereitschaft zum Austausch, zum Vernetzen und Dazulernen. Was waren meine Eindrücke
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Herzlich willkommen zu unserem kurzen animierten Lego-Video zu einer beispielhaften Softwarelandschaft eines Unternehmens. Im Rahmen unseres 1A-Relations Adventskalenders 2022 haben wir exklusiv ein Video zu
In Krisenzeiten oder Zeiten, in welchen Budgets knapp werden, ist die Vertriebs- und Marketing-Schrotflinte nicht mehr geeignet. Es zählt gezielte Maßnahmen durchzuführen. Weg von der Gießkanne hin zu auf Zielgruppen ausgerichtete Marketingaktivitäten.
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Anfang August dieses Jahres stand fest: Oracle entlässt einige Tausend Mitarbeiter. Teilweise wurden sogar Zahlen von bis zu 10.000 von insgesamt 143.000 Mitarbeitern gemeldet. Viele
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