
Vorsicht vor CRM-Trends – das ist sonst wie Schrotflinten-schießen
Nicht alle Trends (sei es CRM oder Mobility oder KI etc.) zum Jahreswechsel sind neu, wichtig und relevant. Trends werden zum Jahreswechsel oft genutzt, um
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Das Ende von CRM, der gepflegte Dialog ist tot – (m)ein Plädoyer für Qualität statt Quantität. Unsere Kommunikationskultur verändert sich – leider nicht immer zum
Eine Buchrezension: „Das Manifest der menschlichen Führung“ von Dr. Marcus Raitner. In „Das Manifest der menschlichen Führung“ fordert Dr. Marcus Raitner eine umfassende Neuausrichtung des
Muss man dem Trend “Verkaufe auf Marktplätzen” immer zwingend folgen?
Winterzeit + Baumschneidezeit = Strategiezeit: So what? inkl. 3. Update vom 17.09.2024 (inkl. Update zu Baumschneide-Event am 25.02.2022 – siehe weiter unten) Sie werden sich
Von Regeln zu Prinzipien: Wie Teams durch Eigenverantwortung, Befähigung, Freiheit und Flexibilität erfolgreich und kundenorientierter werden
Im heutigen Wettbewerbsumfeld des B2B-Vertriebs ist ein effektives Opportunity Management unerlässlich, um das volle Potenzial der Sales Pipeline auszuschöpfen. Obwohl dies als State of the Art angesehen
Ja, warum ist das so? Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden niemals “per se” kundenorientiert sein! Ganz einfach. Solange Funktionen wie Silos im Unternehmen
Was hat Insolvenz mit CRM zu tun? Eine ganze Menge. Denn hohe Kosten für die Neukundenakquise, mangelnde Kundenbindung und einige andere Gründe führen schnell zu einer Krisensituation – oder im schlimmsten Fall zur Insolvenz. Die kürzlich veröffentlichte Insolvenzstatistik für 2023 hat mich inspiriert, ein paar Tipps – aus Sicht von CRM – zu geben.
Warum ist im Zusammenhang mit CRM so viel von “neuer Führung” die Rede? Was bedeutet Führung – CRM aus Sicht des Managements – im Wesentlichen?
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