A little over two years ago, before Facebook Messenger or iMessage opened to third-party bots, and before the arrival of Google Assistant, conversational AI champion Chris Messina helped coin the term “conversational commerce.”
— Read on venturebeat.com/2018/02/17/chris-messina-alexa-leads-the-god-bot-wars-because-amazon-gets-the-most-interest-from-developers/
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Ja, warum ist das so? Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden niemals “per se” kundenorientiert sein! Ganz einfach. Solange Funktionen wie Silos im Unternehmen
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