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Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Sie haben sich für eine CRM-Software entschieden. Nun geht es darum, sicherzustellen, dass die CRM Einführung zu einem Erfolg wird!
Seine Keynote am Morgen des 2. Tages war einer der beeindruckendsten Vorträge im vergangenen Jahr. Ein echter Wachrütteler. Daher empfehle ich Ihnen, sich das 20-minütige Video, welches vollgespickt mit Infos ist, anzuschauen.
Mehr zu Travis Wright findet ihr hier.
Ja, warum ist das so? Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden niemals “per se” kundenorientiert sein! Ganz einfach. Solange Funktionen wie Silos im Unternehmen
Wie stellen Sie nun innerhalb der Datenqualitätsmanagement-Aktivitäten die Adressqualität fest? Wir haben hierzu eine einfache Methode entwickelt. Was sind die wichtigsten Maßnahmen? Führen Sie bitte
Intro, warum hat das Thema Relevanz, warum ist das Thema strategisch so wichtig? Für alle Unternehmen, die den direkten Kontakt zu ihren Kunden suchen, ist
Im ersten Teil des Audits definieren wir die wichtigsten 20 oder 30 Variablen, die für das Unternehmen besonders wichtig sind. Es macht in der Regel
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