KI-Strategie: News von der Hubspot-User-Konferenz

Wie sieht die KI-Strategie von Hubspot aus? Auf der Inbound-Kundenkonferenz in Boston kündigte HubSpot seine neue umfassende KI-Strategie namens HubSpot AI an. Obwohl HubSpot in der Vergangenheit bereits AI-Elemente integriert hat, hat das Aufkommen von ChatGPT einen umfassenderen Ansatz inspiriert.

Dharmesh Shah, CTO und Mitgründer, ist der Meinung, dass generative KI die Interaktion mit Software revolutionieren und die Produktentwicklung und Wertschöpfung verändern wird.

Andrew Pitre, EVP des Produkts, betonte, dass HubSpot AI darauf abzielt, Marketern und Verkäufern bei ihren Aufgaben zu helfen.

Die Plattform wird umfangreiche Inhalte nutzen, einschließlich von Kunden veröffentlichter Blog-Posts, die innerhalb von HubSpot gespeichert sind, um ihre Modelle zu schulen und den Kontext zu verstehen.

Die KI wird auch den Ton und Kommunikationsstil eines Unternehmens verstehen.

Darüber hinaus bietet die CRM-Datenbank Einblicke in Kunden, einschließlich grundlegender Daten, Kaufhistorie und Kundeninteraktionen.

Wie sieht die KI-Strategie von Hubspot aus? 4 Säulen

HubSpot AI besteht aus vier Hauptmerkmalen:

1. Inhalt-Assistenten: Diese Tools, die sich in der Entwicklung befinden, unterstützen Benutzer auf der Plattform bei der Content-Erstellung, wie Blogs, Bilder, Kampagnen und Websites.
2. KI-Agenten: Bieten automatisierten Kundensupport, beantworten Fragen und übernehmen Routineaufgaben.
3. KI-Einblicke: Vorhersagen des Kundenverhaltens, wie die Wahrscheinlichkeit des Abwanderns oder Kaufens, eine Funktion, die bereits in die Plattform integriert ist.
4. ChatSpot: Ein Beta-Tool, das im März eingeführt wurde und es Marketing- und Verkaufsteams ermöglicht, Fragen im Stil von ChatGPT über den in HubSpot gespeicherten Content zu stellen und auf natürliche Weise zu interagieren. Erste Einblicke bietet die Webseite zu ChatSpot. Ein Klick und Blick sei empfohlen. eine weitere Quelle hierzu findest Du auf dieser Hubspot-Seite.

Wie sieht die KI-Strategie von Hubspot aus? Mehr zu Hubspot news findest Du hier.

Hubspot ist auch auf folgenden Landscapes entahlten:

1. der CRM-Landscape
2. der Marketing-Automation-Landscape
3. und das neue Workflow-Tool wird beim nächsten Update der Collaboration-Seite erscheinen