Customer Experience Archive

Herzlichen Glückwunsch Dietmar Hopp

Heute darf Dietmar Hopp seinen 80. Geburtstag feiern. Ich hoffe, er kann ihn trotz Corona Krise zumindest in kleinem Kreis feiern. Auf jeden Fall zolle

Georg Blum 26. April 2020

Cyrill Luchsingers Best-Of Liste, Lektüre für das Wochenende oder ruhige Zeiten

Cyrill Luchsinger kuratiert seine eigene Liste an Top-Artikeln, die alle sich rund um die Themen CRM, Kundenzentrierung … kümmern. Das sind die Best-of „Cyrill Luchsinger Digitale

Georg Blum 28. März 2020

Was wünschen sich Anwender von einer Software bzw. deren Anbieter? Szenen einer Ehe?

Usability, bessere Schnittstellen/API, Customizing, bessere Customer Experience Einer Studie von Ascend2 zufolge, die Scott Brinker in seinem Blog publiziert hat, haben die Anwender ein paar

Georg Blum 24. März 2020

KI in der Metzgerei oder warum der nächste Fleischeinkauf zur perfekten Customer Experience wird

Alle Welt redet über KI (AI). Diese künstliche Intelligenz (KI/AI) wird in einem Video von Maren Kroymann zur fleischgewordenen Fachverkäuferin mit übersinnlichen Vorhersagen. Das Ziel:

Georg Blum 10. März 2020

Die erste europäische Martech und CRM-Software Landscape ist da

Erste europäische MarTech und CRM-Software Landscape Letzten Monat haben ein Team um Frans Riemersma die erste europäische MarTech und CRM-Software Landscape fertiggestellt und veröffentlicht. Fast

Georg Blum 4. März 2020

Muuuh-Group / CRM-Studie Der Markt Teil 1/ CRM Study The Market Part 1

Wie ist der Zustand der CRM-Aktivitäten 2020? Eine Studie der Muuuh-Group u. a.

Eine interessante Studie wurde heute auf dem German CRM Forum von Markus Weber (Muuuh-Group) vorgestellt. Ziel der Studie war unter anderem festzustellen, wie der aktuelle

Georg Blum 19. Februar 2020

Welche 20 Zitate erklären Einstellung und Erfolg von Satya Nadella, CEO Microsoft?

20 Zitate sind ja nur ein Ausschnitt. Aber diese zeigen – ähnlich dem Interview mit Jeff Bezos – warum Satya so ist wie er ist.

Georg Blum 15. Februar 2020

Warum ist Amazon so erfolgreich? eine ausführliche Analyse über Jeff Bezos‘ Masterplan

Ich las das Portrait in einer Cicero-Ausgabe auf deutsch und dachte, ob es den Artikel auch im Original gibt. Ja, er ist für die Zeitschrift

Georg Blum 10. Februar 2020

Perfekte User Experience im Rahmen von CRM- und Adress- und Datenqualitätsmaßnahmen

Worum geht es hier? Die Perfekte User Experience mit CRM- Adress- Datenqualitätsmaßnahmen. Ein sehr cooles Video von BBC Comedy. Es wird hier wunderbar die digitale

Georg Blum 27. Januar 2020

Software-Einführung / Criteria for sucess

20 Tipps bzw. Erfolgskriterien für eine erfolgreiche Software-Einführung und -Anwendung (Teil 2)

Was sind weitere Tipps aus der Serie 20 Kriterien für erfolgreiche Software-Einführung und Anwendung. Die Migration der Altdaten Die Migration der Altdaten in das neue

Georg Blum 27. Januar 2020

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Customer Experience

Herzlichen Glückwunsch Dietmar Hopp

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Welche 20 Zitate erklären Einstellung und Erfolg von Satya Nadella, CEO Microsoft?

Perfekte User Experience im Rahmen von CRM- und Adress- und Datenqualitätsmaßnahmen

20 Tipps bzw. Erfolgskriterien für eine erfolgreiche Software-Einführung und -Anwendung (Teil 2)

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