Big Data, Vernetzung und künstliche Intelligenz – wo bleibt da der Kunde? Heute stellen wir Ihnen einen Artikel von Martin Nitsche vor, der das Thema
John Mancini, Chief Evangelist bei der AIIM, beschreibt in einem Beitrag die Herausforderungen einer nachhaltigen Customer Experience. Dabei geht er darauf ein, dass Unternehmen oft
Customer Experience Management (CEM) wird in vielen Unternehmen nicht abteilungsübergreifend in Angriff genommen. Das legt eine aktuelle Online-Umfrage unter 65 ausgewählten CIOs und IT-Leitern für
SugarCRM hat Version 5.0 ihres Relationship Intelligence Services Hint veröffentlicht. Wie Chief Product Officer und CTO Rich Green in der SugarCRM Community berichtet, hat SugarCRM
Warum sollte die HR-Abteilung nicht auch Kampagnen zur Mitarbeiterbindung fahren? So könnten viele Unternehmen das Engagement steigern und die Bindung an das Unternehmen erhöhen. Die
Richard Socher ist einer von wenigen Deutschen KI-Experten im Silicon Valley. Was muss Deutschland tun, um nicht den Anschluss zu verlieren? Richard Socher war Professor
Salesforce hat im Rahmen der Einzelhandelsmesse NRF 2019: Retail’s Big Show in New York Neuerungen für die Commerce Cloud vorgestellt. Damit können Unternehmen künstliche Intelligenz,
Worin unterscheiden sich sehr erfolgreiche von durchschnittlichen Außendienst-Mitarbeitern? Folgende Unterschiede: Sie erkennen und eliminieren Sackgassen frühzeitig. D. h.: Das Wissen über den Lead und den
Wer hätte das gedacht: Eine der Herausforderungen von agil ist das Wort „agil“. Es impliziert eine Modeerscheinung und schreckt damit Menschen ab oder begeistert sie,
Hier lesen Sie eine Auflistung von sieben digitalen Märchen, die nach Judy Shapiro von engageSimply, einem Anbieter im Bereich Content-Marketing, im Jahr 2019 sterben werden.
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