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Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement, daraus leiten sich dann die Auswahl-Kriterien für ein CRM-System bzw. eine CRM-Lösung ab?
Sie haben sich für eine CRM-Software entschieden. Nun geht es darum, sicherzustellen, dass die CRM Einführung zu einem Erfolg wird!
«Dienstleistung», «Service» und «Qualität» sind die Zauberworte, von denen sich die meisten Unternehmungen zufriedene Kundinnen und Kunden sowie Umsatz- und Gewinnsteigerungen erhoffen. Die Erfolge hängen
Ein Team von McKinsey hat sich Gedanken über das moderne Marketing gemacht. Hier der Link zu einem ca. 5 Seiten langen Artikel. Der liebe Kollege
Die Institution als Mitglied steht im Mittelpunkt aller Verbandsaktivitäten – eine wesentliche Rolle spielen dabei der zentrale Zugriff auf Mitgliederdaten und die faktenbasierte, strategische Organisationsentwicklung.
Eine Evergreen-Frage ist das. Seit Jahren streiten sich die Fachleute über die Deutungshoheit dieses Themas. Was ist besser, eine Ansammlung von Top-Tools oder alles von
Die Effizienzsteigerung innerhalb eines Unternehmens beschäftigt die Menschheit schon seit Jahrhunderten. Wir alle streben danach, Prozesse kontinuierlich zu optimieren, deren Effizienz zu steigern, die Kosten
Es waren über 200 Teilnehmer vor Ort. Lebhafte Diskussionen vom Start weg zeigten die Bereitschaft zum Austausch, zum Vernetzen und Dazulernen. Was waren meine Eindrücke
🚀 Lean MDM (Master Data Management) ist der Schlüssel zum Erfolg in der heutigen datengetriebenen Welt! 🌐 Oft nennen wir es auch AQDQ – abgeleitet
Wahrscheinlich denken Sie sofort an den Hund. Ja, der Mops. Loriot sagte einmal: „Ein Leben ohne Mops ist möglich, aber sinnlos.“ Es gibt hier im
Software-Projekte können schiefgehen und zu Misserfolgen führen. Untersuchungen zeigen, dass mehr als die Hälfte der Software-Projekte nicht den an sie gestellten Ansprüchen genügen oder nicht
In den letzten Jahren ist viel passiert. Viele Veranstalter mussten sich neue Lösungen überlegen, wie sie über Wasser bleiben. Und viele Veränderungen bleiben auch heute
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