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Lassen Sie uns über die Möglichkeiten der Präsentation Ihrer Software sprechen.

Ist Ihre Software „die beste“ CRM-Software?

Diese Frage stellen wir normalerweise nicht. Denn so etwas, wie DAS eine CRM gibt es nicht. 

Gartner erklärt gerne, wer im Magic Quadrant rechts oben erscheint, der ist super. Diese Darstellung ist leider für eine Entscheidung für oder gegen eine CRM-Software nicht sinnvoll. Diese Position sollte kein Entscheidungskriterium sein.

Bei Software-Auswahl-Projekten zählt für uns die Frage: Was sind die Anforderungskriterien an das Kundenmanagement?
Unser Beratungsansatz: 100 % neutral für eine passgenaue Software für unsere Kunden.

Beste Software

Anbietervergleiche und Landscapes

Wir, das Team der 1A Relations GmbH haben uns zur Aufgabe gemacht, die Landschaften der CRM-Tools transparent zu machen. Unser Job ist es diese vielen Informationen zu sammeln und aufzubereiten. Das findet in Listen, Tabellen und unseren Landscapes statt.

Scott Brinker hat 2011 damit angefangen die globale MarTech-Landscape zu erstellen. Wir begannen 2019 mit der Deutschen CRM-Landscape. Die Liste der Landscapes wurde mittlerweile ergänzt, um die Marketing Automation Landscape, die ERP/CRM-Landscape, die Kollaboration-Landscape, die E-Commerce-Landscape und die Adress- und Datenqualtitäs-Landscape. Unser Team macht diesen spannenden Job immer weiter und aktualisiert die bestehenden Landscapes laufend.

Es fehlt ein Produkt auf unseren Landscapes? Kontaktieren Sie uns gerne.

Ausschnitt CRM-Anbietervergleich

Unsere Landscapes auf einem Blick

CRM

Landscape

ERP/CRM

Landscape

eCommerce

Landscape

Adress- und Datenqualität

Landscape

Marketing Automation

Landscape

Collaboration

Tools

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Beiträge für Software Anbieter

TecArt CRM Pro

CRM-Software: TecArt im Überblick

Vorstellung TecArt Mit Sitz in Erfurt zählt das 1999 gegründete Unternehmen TecArt mit zu den deutschen CRM-Pionieren. Mittlerweile rollt der Mittelständler die Version 5.3 aus.

Print ist tot

“Niemand braucht heute noch Print”

Vortrag von Mark Brauch (Payback) Auf dem 12. German CRM Forum in Frankfurt am Main gab es spannende Vorträge ganz unter dem Motto: „Vom Erlebnis

CRM in der Praxis 21/22

CRM in der Praxis 2021/2022 – eine Beurteilung

CRM in der Praxis 2021/2022: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven „Wie zufrieden sind CRM-Anwender mit ihren CRM-Lösungen?“ Diese spannende Frage stellt die „CRM in der Praxis

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    Weitere Infos

    Wie können Sie sich und Ihr Produkt als Software-Anbieter auf CRM-TECH.WORLD präsentieren?

    Auf CRM-TECH.WORLD gibt es zahlreiche Möglichkeiten sich und seine Software zu präsentieren.

    Wir haben unsere deutschen Software-Landscapes und die verschiedenen Anbietervergleiche.

    Wir schauen uns immer wieder intensiv Software an und berichten darüber in unseren Produkt- und Anbieterportraits.

    Alle zwei Wochen versenden wir unseren kostenfreien Newsletter.

    Vereinbaren Sie gerne einen Termin mit uns, um über diese und weitere Möglichkeiten zu sprechen.

    E-Mail senden

    Ganz einfach: unser Ziel ist es, Anwender und Nutzer mit den passenden Software-Anbietern zusammenzubringen.

    Auf unserem Portal finden Sie alles rund um CRM und CX. Beiträge zu den Themen Software-Anwendung, -Einführung und -Auswahl, User Experience, Leadership Management, Daten- und Adressqualität sowie Projektmanagement. Hier möchten Sie doch nicht fehlen, oder?

    Für uns ist ein ganzheitlicher Blick auf das Customer Relationsship Management wichtig. Deshalb sprechen wir im Rahmen von Customer Relationship Management auch von IT-Landschaften, IT-Infrastruktur oder IT-Landscapes.
    Einige wichtige Bausteine, Themen und Spezialtools im Zusammenhang mit CRM sind:

    • ERP
    • E-Commerce
    • Adress- und Datenqualität
    • Collaboration
    • Projektmanagement
    • E-Mail-Marketing
    • Marketing- Vertriebs- und Service-Automation
    • Business Intelligence (BI)
    • Konfiguratoren (CPQ)
    • Archiv- und Dokumenten Management
    • Office-Integration von GSuite oder Microsoft Office 365, Excel- oder andere Plug-ins
    • Kundenbindungsprogramme

    Bei unseren Anbietervergleichen konzentrieren wir uns auf die deutschsprachigen Anbieter.

    Aktuell haben wir folgende Landscapes und Vergleiche auf unserem Fachportal:

    Ein CRM Vergleich über mehrere Kriterien ist nicht einfach. Immer wieder versuchen es Marktbegleiter. Unser Fokus liegt auf einer Marktkenntnis. Einen ausführlichen Vergleich von ganzen Softwareprodukten lehnen wir ab. Es gibt in jedem Unternehmen einfach zu viele Besonderheiten und Spezialitäten, die eine Rolle spielen können. Wir schneiden einen CRM Software Vergleich immer individuell auf unseren Kunden zu.

    Jeder Berater geht innerhalb des Themas CRM Software Auswahl ein wenig anders vor. Unsere Methode habe wir in den letzten Jahren durch das Feedback unserer Kunden immer mehr verfeinert.

    Bei einer Auswahl-Beratung sind wir 100% neutral, d.h. wir bekommen keine Provision vom Hersteller oder Dienstleister.

    Wir haben in den letzten Jahren über 100 Projekte zu Software-Auswahl, Software-Einführung und Software-Nutzung und Anwendung durchgeführt. Immer war das Ziel ein CRM-System oder sogar eine IT-Infrastruktur zu definieren sowie zu erstellen, die für die Zukunft einige Jahre Gültigkeit hat. Es ging auch darum, dass eine Lösung Bausteine bekommt, die mit Veränderungen der Anforderungen, Geschäftsmodellanpassungen, keine Blockade bedeutet. Seit Jahren und heutzutage müssen wir in der Beratung darauf achten, dass die Lösung zum Business der Kunden passt und sich deren Anforderungen anpassen kann. Auch noch in 2-3 Jahren.

    Ohne einen ordentlichen Vergleich geht nichts!

    Auch wir können, ohne eine ausführliche Analyse und Vergleich, keine belastbare Empfehlung abgeben. Dazu ist sind die Anforderungen an ein CRM-System doch zu speziell.

    Nach 5 Minuten Gespräch eine Empfehlung zu bekommen. Das möchten zwar einige Geschäftsführer gerne haben. Aber wir lehnen solche Anfragen ab. Es ist aus zwei, drei Sätzen Beschreibung oder einem 1-seitigen Briefing schlicht nicht möglich eine Investitionsentscheidung abzugeben.

    Ein Vergleich der Software ist die viel bessere Entscheidungsbasis.

    Eine Entscheidung – vor allem bei kleine Unternehmen – „à la John Wayne“ (das meint „aus der Hüfte geschossen“) ist nicht sinnvoll.

    Die üblichen Verdächtigen Hersteller von CRM-Software wie Salesforce, Microsoft DynamicsCRM, SugarCRM, Adobe bzw. Marketo, Hubspot sind nicht immer die besten CRM-Software. Dazu sind die langfristigen Folgen einer solchen Entscheidung viel zu gravierend.
    Unser Kunde bekommt immer den Vergleich von 3 oder 4 passenden Produkten oder den Vergleich ganzer CRM-Systeme. Die Long List ist oft 6 bis 8 Hersteller lang.

    Wir erleichtern die Auswahl für Kunden und helfen ihnen dabei, sich einen ersten, neutralen Überblick zum Thema CRM-Software-Auswahl zu verschaffen. Auch anhand der ersten Deutschen CRM-Landscape! Der erste Überblick für CRM Software und CRM-Systeme – nur für den deutschsprachigen Raum.