Kreatives Denken Handeln und Führen – Was schreibt der Verlag dazu? In einer Zeit voller Unsicherheiten – aber auch außergewöhnlicher Chancen für positive Veränderungen –
Strategie und Kundenzufriedenheit sind manchmal zwei schwer zu vereinbarende Ziele. Daher setzt SAP auf die Cloud-Strategie. D.h. aber auch: SAP legt sich mit knapp der
Update vom 12.10.2023: Bringt es wirklich was oder ist der Umsatz nur vorgezogen oder verschoben? Black Friday – Bringt das was? Das IFE prognostizierte letztes
Eine Studie untermalt meine jahrelange Erfahrung. Nur, wer sowohl Mitarbeiter als auch Kunden pflegt erntet den vollen Erfolg. Kundenbindung allein ist nur die halbe Miete
«Dienstleistung», «Service» und «Qualität» sind die Zauberworte, von denen sich die meisten Unternehmungen zufriedene Kundinnen und Kunden sowie Umsatz- und Gewinnsteigerungen erhoffen. Die Erfolge hängen
Ein Team von McKinsey hat sich Gedanken über das moderne Marketing gemacht. Hier der Link zu einem ca. 5 Seiten langen Artikel. Der liebe Kollege
Die Institution als Mitglied steht im Mittelpunkt aller Verbandsaktivitäten – eine wesentliche Rolle spielen dabei der zentrale Zugriff auf Mitgliederdaten und die faktenbasierte, strategische Organisationsentwicklung.
Eine Evergreen-Frage ist das. Seit Jahren streiten sich die Fachleute über die Deutungshoheit dieses Themas. Was ist besser, eine Ansammlung von Top-Tools oder alles von
Es waren über 200 Teilnehmer vor Ort. Lebhafte Diskussionen vom Start weg zeigten die Bereitschaft zum Austausch, zum Vernetzen und Dazulernen. Was waren meine Eindrücke
Die Kundenwertanalyse ist für uns eine optimale Grundlage zur personalisierten und individuellen Ansprache von Kunden. Deshalb ist sie auch sehr hilfreich beim Aufbau von langfristigen
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