
Vorsicht vor CRM-Trends – das ist sonst wie Schrotflinten-schießen
Nicht alle Trends (sei es CRM oder Mobility oder KI etc.) zum Jahreswechsel sind neu, wichtig und relevant. Trends werden zum Jahreswechsel oft genutzt, um
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Die Weihnachtszeit und der Jahreswechsel sind eine Zeit der Beziehungspflege. Vor einigen Jahren gab es den Trend, neben CRM (Customer Relationship Management) auch XRM (X
Das Ende von CRM, der gepflegte Dialog ist tot – (m)ein Plädoyer für Qualität statt Quantität. Unsere Kommunikationskultur verändert sich – leider nicht immer zum
Eine Parabel über Kundenbindung und die Macht des Cross- und Upselling 1772 schrieb Diderot einen kurzen Essay mit dem Titel „Gründe, meinem alten Hausrock nachzutrauern“.
Eine Buchrezension: „Das Manifest der menschlichen Führung“ von Dr. Marcus Raitner. In „Das Manifest der menschlichen Führung“ fordert Dr. Marcus Raitner eine umfassende Neuausrichtung des
Ein Lob vorweg. Datenqualität bei PUMA mit eigenem Tool: PUMA verfolgt einen innovativen und pragmatischen Data Governance-Ansatz, der auf Agilität, Automatisierung und Integration moderner Tools
Sie kennen die Durchsage im Flugzeug oder auf dem Schiff: Moin, your Captain of Relationship is speaking. “Es kann zu Turbulenzen kommen oder die See
Aber wahrscheinlich ist das nicht so gut. Aber gehen wir noch einen kleinen Schritt zurück. Heute geht es um das Thema: Kosten sparen bei der
Warum ist Entscheiden so schwierig? Entscheidungen sind für den Erfolg eines Unternehmens unerlässlich, aber ihre Komplexität kann für Manager eine große Belastung darstellen. Tatsächlich verbringen
Muss man dem Trend “Verkaufe auf Marktplätzen” immer zwingend folgen?
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